Live Chat / Whatsapp: +62_81_555711555 (tersedia di website dan aplikasi - infokan nama dan lokasi)
Untuk laporan bug pada aplikasi Android (APK) atau iOS (IPA), sertakan info perangkat dan versi operating sistemnya.
FAQs — Pertanyaan yang Sering Diajukan
Website Design
Q: Berapa lama proses redesign website? A: Antara 2–6 minggu tergantung kompleksitas dan jumlah halaman. Kami selalu menyertakan versi mobile (responsive).
Aplikasi Android (APK) & iOS
Q: Apakah satu codebase untuk kedua platform? A: Ya, kami menggunakan framework seperti Flutter / React Native agar efisien, namun tetap native-like.
Pemasangan Iklan
Q: Iklan dipasang di mana saja? A: Google Ads, Meta (FB/IG), dan TikTok Ads. Kami optimasi berdasarkan target audience dan budget harian ataupun bulanan.
IntraNet
Q: Apakah solusi IntraNet berbasis cloud atau on-premise? A: Keduanya. Kami sesuaikan dengan kebutuhan keamanan dan infrastruktur klien.
Software Kustom
Q: Bagaimana dengan hak cipta source code? A: Sepenuhnya menjadi milik klien setelah pelunasan, kecuali ada kesepakatan lain.
Format APK
Q: Apakah APK bisa langsung dipasang di Play Store? A: APK yang kami serahkan sudah siap signing, bisa langsung diupload ke Play Store atau didistribusikan internal.
Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 28 Oktober 2025. Kami menghormati privasi Anda dalam setiap layanan digital, termasuk website, aplikasi software, IntraNet dan aplikasi mobile.
📌 Pengumpulan Data
Kami mengumpulkan data yang Anda berikan saat registrasi, penggunaan fitur, atau interaksi dengan iklan. Data dapat mencakup nama, email, alamat IP, data penggunaan aplikasi (crash log, analytic), dan informasi perangkat (termasuk jenis perangkat untuk Android/iOS).
🔐 Penggunaan Data
Meningkatkan performa aplikasi software dan website.
Personalisasi iklan dan konten (berdasarkan preferensi).
Memastikan keamanan sistem IntraNet dan akun pengguna.
Pengiriman notifikasi penting terkait pembaruan APK atau iOS.
🤝 Perlindungan & Hak
Data tidak akan dijual ke pihak ketiga. Anda berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data dengan menghubungi email: aurora@rivfra.com. RivfraSoft menggunakan enkripsi SSL untuk seluruh website dan backend aplikasi.
Ketentuan Layanan
Dengan menggunakan layanan Digital Rivfra Lab (software, website, IntraNet, pemasangan iklan, serta pengembangan aplikasi Android dan iOS), berarti Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut:
Software Website Design
Kami memberikan hak penuh atas desain dan source code setelah proyek dinyatakan selesai dan dibayar lunas.
Untuk website, kami menyediakan garansi bug/error 30 hari pasca go-live (tidak termasuk konten yang diubah sendiri oleh klien).
Larangan: Anda tidak diperkenankan menyebarluaskan komponen framework kami sebagai produk terpisah.
IntraNet
Layanan IntraNet mencakup instalasi server, konfigurasi akses user, dan pelatihan dasar.
Klien bertanggung jawab atas keamanan kredensial internal dan backup data rutin (kami sediakan opsi backup otomatis).
Aplikasi Android & iOS
Publikasi ke Store: Kami membantu proses submission ke Google Play Store dan/atau App Store, namun keputusan approval ada di tangan penyedia store (vendor/merchant).
APK Enterprise: Jika aplikasi didistribusikan internal (in-house), klien wajib mematuhi ketentuan Apple Developer Enterprise atau Android Private.
Maintenance: Pembaruan karena OS update (Android/iOS) tidak termasuk dalam biaya pembuatan, dapat diperpanjang dengan paket pemeliharaan.
Pemasangan Iklan
Biaya iklan (ad spend) ditanggung klien dan dikelola oleh tim kami berdasarkan kesepakatan minimal periode 30 hari.
Kami tidak menjamin jumlah konversi pasti, namun akan optimalisasi berdasarkan data.
Semua materi iklan harus memenuhi pedoman periklanan Google, Meta, dan platform terkait.
Ketentuan Umum
Pembayaran: 50% di muka, 50% setelah selesai (kecuali untuk kontrak langganan atau ad management bulanan).
Jika terjadi keterlambatan pembayaran lebih dari 14 hari, akses ke layanan (hosting, repo, akun iklan) dapat ditangguhkan.
Dilindungi oleh hukum yang berlaku. Untuk dapat dilaksanakan dengan tanggung jawab antara berbagai pihak. Apabila terjadi sengketa maka diperlukan asas musyawarah untuk mencapai kesepakatan.
Dengan mengakses/menggunakan produk kami, Anda mengakui telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan layanan di atas.